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Il volume analizza, sulla base delle principali tendenze in atto nel mercato del lavoro a livello europeo, il nuovo orientamento dei Servizi pubblici per l'impiego (Public Employment Services, PES), soggetti centrali di politiche per l'occupazione e l'occupabilità. Si presentano alcune "soluzioni innovative" sperimentate in nove Paesi selezionati in funzione di tre aree tematiche chiave: attività rivolte ai disoccupati di lunga durata (Francia, Gran Bretagna, Spagna), servizi offerti alle imprese (Austria, Belgio, Irlanda), funzioni erogate dai PES on-line (Finlandia, Germania, Svezia).
